Posições versus Interesses

Duas irmãs disputavam uma laranja. Após um desgastante conflito optaram por uma saída de compromisso, ou seja, dividiram a laranja e a contenda terminou. Passado este desagradável período, a primeira irmã comeu a polpa da sua meia laranja e deitou a casca fora, enquanto que a segunda irmã descascou a meia laranja que lhe calhou, deitou a polpa fora e aproveitou as cascas para fazer doce.

Se as duas irmãs tivessem declarado antecipadamente quais eram os seus reais interesses pela laranja a solução a que chegariam seria seguramente uma solução Win/Win, pois, uma ficaria com a polpa da totalidade da laranja e a outra com a totalidade da casca.

Lamentavelmente, as duas concentraram toda a sua atenção apenas na posição (no querer a laranja), na necessidade de ficarem com a totalidade da laranja em detrimento da outra parte interessada, na necessidade de terem razão, de vencerem, custasse o que custasse.

Cada uma das partes neste conflito assumiu uma posição Win/Loose e o choque tornou-se inevitável.

Posições e interesses estão sempre presentes num conflito. Devem ser geridos. Criar condições para que a comunicação entre as partes seja mais aberta e honesta e assim se descobrir os reais interesses de todas as partes será um bom caminho para chegar a soluções colaborativas e sinérgicas, onde todos ganham e ninguém ficará a perder e onde as relações entre as partes não sairão fragilizadas ou mesmo definitivamente perdidas, estejam presentes nessas partes colegas de equipa, ou colaboradores, clientes, parceiros, investidores, familiares, amigos, etc. www.iiaap.pt